Comprendre et payer les factures de chaleur

 Si vous êtes raccordé à un réseau de chaleur, vous recevrez 3 factures différentes.

1. Les acomptes
2. Le décompte annuel
3. La facture finale (à la fin de votre contrat)

Les acomptes sont toujours envoyés mensuellement. Vous étiez déjà client pour une année de consommation complète? Dans ce cas, nous calculons l'avance lors de l'établissement de votre relevé annuel. Nous le faisons sur la base de la consommation que nous connaissons grâce à votre relevé annuel, des prix en vigueur, des éventuelles modifications de prix annoncées par les réseaux de distribution ou les pouvoirs publics.

Vous êtes un nouveau client ou un client depuis moins d'un an? Dans ce cas, nous faisons une estimation sur la base des données que nous connaissons (bâtiments fermés/ouverts, superficie de votre habitation, nombre d'habitants, etc.)

Votre facture se compose de deux éléments:

• La redevance permanente
• Les frais de consommation

La redevance permanente est la contribution annuelle fixe pour le coût du comptage, de la construction et de l'entretien du réseau de chaleur.

Votre consommation réelle est calculée à l'aide des relevés de votre compteur. Nous prenons en compte la différence entre la date de fin et la date de début.

Vous pouvez demander vous-même un prélèvement automatique en remplissant le mandat de prélèvement européen.Nous ferons le nécessaire auprès de votre banque.

Dès que la domiciliation est activée, l'argent est automatiquement déduit de votre compte. Dans l'attente de l'activation, vous devrez payer vos factures en cours par virement bancaire.