Comme votre adresse n'a pas de contrat d'énergie valide, nous avons envoyé à distance un signal pour déconnecter votre compteur numérique.
Selon les règles du régulateur flamand du marché de l'électricité et du gaz (VREG) personne ne peut obtenir de l'électricité ou du gaz naturel sans un contrat d'énergie avec un fournisseur d'énergie commercial. Fluvius a pour mission d'informer les parties concernées et de les guider à travers la réglementation
Qu'est-ce que cela signifie pour moi?
Vous ne pouvez plus utiliser d'électricité et/ou de gaz naturel.
Attention: si l'alimentation en gaz naturel est interrompue, il est important de fermer immédiatement le robinet de gaz de tous les appareils fonctionnant au gaz naturel. Vous éviterez ainsi que du gaz ne s'échappe lors de la réouverture du compteur.
Si votre compteur est coupé, vous, en tant que consommateur d'énergie, paierez le coût de la coupure en plus de la consommation.
Que dois-je faire?
Étape 1:
Souscrivez un contrat d'énergie auprès d'un fournisseur d'énergie commercial. Fournissez vos relevés de compteur et votre EAN(s) et votre fournisseur d'énergie s'occupera de tout pour vous.
Vous trouverez une liste de tous les fournisseurs d'énergie commerciaux sur le site web de la VREG.
Vous n'êtes pas l'occupant actuel? En utilisant le formulaire de contact, fournissez-nous les pièces justificatives nécessaires (par exemple, un contrat de location, un acte de vente, un document de reprise de l'énergie, etc.) prouvant que vous n'êtes pas le consommateur.
Étape 2:
Si nous recevons à temps une demande de contrat valable de votre fournisseur d'énergie, nous enverrons un signal (toujours à distance) à votre (vos) compteur(s) numérique(s) afin que vous puissiez à nouveau recevoir de l'électricité et/ou du gaz naturel. Nous vous informerons personnellement par e-mail de la date à laquelle vous pourrez rallumer votre compteur numérique.
Des questions?
Nos collègues se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter via notre formulaire de contact ou via notre ligne d'information au 078 35 35 34.