Questions générales
Qu'est-ce qu'une prime de voisinage?
La prime de voisinage est versée par Fluvius pour un projet de rénovation collective.
Toute personne souhaitant rénover énergétiquement sa maison/son appartement à partir de janvier 2017 peut le faire en groupe et être assistée par un coach en Ecorénovation.
Un coach en Ecorénovation accompagne ensuite au moins 10 propriétaires de communes voisines ou de la même commune dans leurs travaux de rénovation (ex. isolation du toit, des murs, du sol,...).
L'objectif est de "décharger" les propriétaires et les résidents. Le coach en Ecorénovation les guide à travers les quatre phases du projet : conseil, étude, achat et mise en œuvre. Il le fait conformément à l'accord de coopération avec Fluvius et reçoit la prime de voisinage pour ses conseils.
Qu'est-ce qu'un projet de prime de voisinage?
Un projet de prime de voisinage est un projet pour lequel vous pouvez faire appel au soutien et à l'aide d'un coach en Ecorénovation pour votre Ecorénovation. En groupe - au moins 10 unités de logement ou maisons participantes dans la même municipalité ou dans des municipalités voisines - une ou plusieurs des mesures d'économie d'énergie suivantes sont mises en œuvre :
- Isolation de la toiture ou du grenier
- Isolation des murs extérieurs (à l'extérieur, à l'intérieur ou dans la cavité)
- Isolation des planchers de plein pied (ou des plafonds de caves ou de zones ventilées sous un espace chauffé)
- Vitrage à haut rendement
- Chauffe-eau solaire
- Pompe à chaleur
- Système de ventilation
- Chaudière à pompe à chaleur
Si un immeuble résidentiel comprend au moins 10 unités résidentielles (immeuble d'appartements), il sera inclus dans un seul projet.
Où puis-je trouver de plus amples informations sur la prime de voisinage?
Participer à un projet
Quelles sont les conditions pour participer à un projet?
Le logement, l'unité d'habitation ou le bâtiment résidentiel (immeuble à appartements) à rénover est raccordé au réseau de distribution d'électricité de Fluvius.
Les maisons ou unités de logement pour lesquelles Fluvius réalise un audit conformément aux dispositions du décret sur l'énergie, ou qui appartiennent à des sociétés de logement social, sont hors du champ d'application et ne sont pas éligibles.
Puis-je prétendre à une prime de voisinage?
Les participants à un projet de rénovation collective ne sont pas ceux qui recevront la prime de voisinage. La prime de voisinage est destinée au coach en Ecorénovation qui guide et " déleste " les participants.
Bien entendu, chaque participant a droit aux primes individuelles que Fluvius prévoit pour les investissements en matière d'économies d'énergie (par exemple, prime à l'isolation des murs, prime pour les chaudières solaires...). Les primes d'énergie peuvent être demandées en ligne. L'une des tâches d'un BENOvatiecoach est de vous guider dans ce parcours.
Comment puis-je m'inscrire pour un projet?
Inscrivez-vous à un projet de quartier premium ici ou inscrivez-vous directement auprès d'un coach en Ecorénovation. Il y a des coachs en Ecorénovation actifs qui approcheront les gens pour guider leur rénovation collective. Vous trouverez une liste des coachs en Ecorénovation reconnus sur le site web.
Puis-je m'associer au projet d'une commune voisine?
Vous pouvez ! À partir du 1/1/2019, les 10 participants d'un même projet peuvent habiter dans des communes adjacentes. Inscrivez-vous ici.
Pourquoi devrais-je m'inscrire?
Le coach en Ecorénovation qui vous est assigné est là pour vous " décharger ". Il/elle est le point de contact central pour toutes vos questions et problèmes. Il vous assistera dans l'élaboration d'un plan d'action, le screening de votre logement, l'établissement d'analyses énergétiques, la demande de devis, le suivi de l'exécution des travaux de rénovation et votre demande de prime pour la ou les rénovations effectuées.
En travaillant avec un coach en Ecorénovation, vous pouvez être sûr d'une exécution de haute qualité des travaux. Une approche collective signifie moins de soucis. Les travaux de rénovation sont réalisés plus efficacement, plus rapidement et à moindre coût.
Vous suivez votre projet de près avec l'outil web E-lysis, que Fluvius a développé spécialement à cet effet. Cet outil permet un suivi précis de votre consommation d'énergie.
Pour quels travaux de rénovation puis-je utiliser un coach en Ecorénovation?
- Isolation de la toiture ou du grenier
- Isolation des murs extérieurs (à l'extérieur, à l'intérieur ou dans la cavité)
- Isolation des sols (ou des plafonds des caves ou des zones ventilées sous un local chauffé)
- Vitrage à haut rendement
- Chauffe-eau solaire
- Pompe à chaleur
- Système de ventilation
- Chaudière à pompe à chaleur
Dans quel délai les travaux doivent-ils être achevés?
Aucun délai n'est fixé pour l'exécution des travaux. Le coach en Ecorénovation agit comme un point de contact central. Il répond à vos questions, vous donne des conseils, passe votre maison au crible, recueille des devis et choisit un entrepreneur approprié avec les participants. Les travaux sont réalisés en concertation avec tous les participants et leur entrepreneur.
Que faire si je n'ai plus de ressources financières pour réaliser mes travaux?
Le coach en Ecorénovation désigné vous donnera une indication du coût des travaux et des économies d'énergie. Il vous informera également sur les possibilités de financement (prêt énergie) et sur la ou les primes individuelles auxquelles vous avez droit.
Lorsque vous signez l'offre d'un contractant "pour approbation", il s'agit d'un accord entre vous et le contractant désigné. Lisez donc aussi les petits caractères, notamment l'article concernant l'arrêt des travaux après accord. Note : Fluvius est séparé de cette activité et n'a aucune responsabilité à cet égard.
J'ai des plaintes à formuler à l'égard du coach en Ecorénovation. Comment puis-je le signaler?
Les plaintes concernant votre coach en Ecorénovation peuvent être signalées ici. Fluvius discutera alors de la plainte avec le coach en Ecorénovation concerné.
Que faire si j'ai des réclamations à formuler concernant l'exécution des travaux?
Discutez de toute plainte directement avec l'entrepreneur exécutant et avec votre coach de Ecorénovation. Remarque: Fluvius n'est pas responsable des dommages causés par l'entrepreneur des travaux.
Puis-je interrompre les travaux à ma guise?
Tant que vous ne signez pas une offre "pour accord", vous pouvez mettre fin à votre participation au projet de rénovation collective à tout moment.
Si vous quittez le projet de rénovation collective pendant la mise en œuvre des travaux, vous devez en discuter avec votre coach en ECOrénovation et l'entrepreneur chargé des travaux de rénovation.
Veuillez noter que Fluvius n'est pas concerné et n'assume aucune responsabilité à cet égard.
Je déménage et les travaux sont toujours en cours. Et maintenant?
En principe, celui qui signe une offre d'exécution de travaux doit également payer la facture. Consultez au préalable le nouveau propriétaire qui paiera effectivement les frais d'exécution. Note : Fluvius est distinct de ce qui précède et ne porte aucune responsabilité à cet égard.
À combien de projets de prime de voisinage puis-je participer?
Par maison/appartement, vous pouvez participer à un projet de prime de voisinage au maximum 2 fois. Ce dernier est surveillé et contrôlé par Fluvius.