Comment faire ? Partager de la consommation avec un fournisseur de services énergétiques.
Qu'est-ce qu'un numéro de référence?
Ce numéro est la référence commune entre le client, le fournisseur de services énergétiques et Fluvius. Un numéro de référence est unique. Cela signifie qu'il ne peut être utilisé que par une seule personne ou organisation. Toutefois, un client peut utiliser plusieurs numéros de référence pour partager des données de mesure avec un fournisseur de services.
J'avais accès aux données de mesure, mais je ne les vois plus. Pourquoi ?
Vous voyez une barre verte en haut de Mijn Fluvius ? Alors, vous partagez les données de mesure avec un fournisseur de services énergétiques. Dans cette barre figure également le numéro de référence sous lequel vous partagez les données. Nous n'y affichons que les données de mesure associées à ce numéro de référence. Vous voulez voir toutes les données de mesure ? Cliquez ensuite sur le lien dans la barre verte afin d'arrêter la demande pour votre fournisseur d'énergie.
Pourquoi ne puis-je pas choisir moi-même le degré de détail, la période mesurée ou le nombre de codes EAN que je souhaite partager ?
Votre fournisseur de services énergétiques peut, à votre demande, définir les données que vous partagez. Cela permet de s'assurer que les données de mesure correspondent au mieux au service fourni.
Pourquoi la période mesurée demandée par mon fournisseur d'énergie ne correspond-elle pas à la période mesurée que je peux partager ?
Votre fournisseur de services énergétiques vous a-t-il demandé de partager une année complète de données de mesure, par exemple, mais vous ne voyez que la moitié de l'année ? Cela peut être dû au fait que votre compteur d'énergie n'a été installé qu'il y a six mois, par exemple, ou que vous n'êtes titulaire du contrat d'énergie actuel que depuis six mois.
Les données de mesure ne sont pas immédiatement partagées avec mon fournisseur de services énergétiques après que j'en ai fait la demande. Comment est-ce possible ?
Vous trouverez la réponse sur cette page web.
Mon fournisseur de services énergétiques peut-il cesser de partager les données de mesure ?
Non, seuls vous ou le titulaire du contrat d'énergie pouvez le faire. Pour arrêter le partage, vous pouvez ouvrir la fenêtre de détail à côté du code EAN et cliquer sur la poubelle.
Mon fournisseur de services énergétiques est mon fournisseur d’énergie. Quelles sont les conséquences d'un éventuel changement de fournisseur ?
Ce sont deux choses distinctes. Ainsi, vos données de mesure partagées restent tout simplement visibles pour votre fournisseur de services énergétiques, même si vous changez de fournisseur d'énergie.
Comment trouver rapidement les données de mesure d'un client spécifique ?
Sur Mijn Fluvius, vous disposez d'un grand nombre de possibilités de filtrage s'il y a plus de 10 EAN. Pour trouver rapidement un client spécifique, effectuez une recherche par numéro de référence ou par nom de client. Il n'est pas nécessaire d'indiquer le nom complet, une partie du nom donnera également des résultats. En outre, vous disposez d'autres options de filtrage pour affiner la sélection.
Quelles sont les données énergétiques que je partage avec mon fournisseur de services énergétiques ?
Lorsque vous partagez vos données énergétiques avec votre fournisseur de services énergétiques, vous partagez vos données d'installation et votre consommation annuelle moyenne. Les détails de l'installation comprennent le type de compteur, des informations sur les installations de production locales telles que les panneaux photovoltaïques et la puissance de l'onduleur correspondant. Vous possédez un compteur numérique ? Alors nous récupérons également les valeurs réelles mesurées par votre compteur numérique. Vous ne pouvez pas partager les données énergétiques d'un compteur AMR.