La pince à sceller devient un code QR : Fluvius passe au numérique avec le scellage

Depuis plus de 50 ans, Fluvius place un sceau en aluminium sur chaque compteur d'électricité et de gaz. Ce scellé protège les compteurs contre toute utilisation abusive et est également essentiel pour les contrôles de qualité après l'installation. Cette année, nous apportons un souffle nouveau à nos scellés grâce à un nouveau scellé numérique. Découvrez comment, pourquoi et ce que cela signifie pour vous.

Vous l'avez peut-être déjà remarqué lorsque vous êtes allé vérifier les relevés de compteur dans votre cave ou votre débarras: un petit joint en aluminium. Ce sceau a une fonction importante chez Fluvius. En effet, un sceau intact garantit que l'installation de votre compteur n'a pas été manipulée. Les fraudes sur les compteurs et les robinets se produisent parfois, notamment dans les plantations de cannabis ou en trichant sur les relevés de compteurs, et ont également un coût social que Fluvius veut absolument éviter.

Mais les cachets ne servent pas uniquement à prévenir la fraude. Jusqu'en 2022, chaque technicien disposait d'un outil de scellement personnel, qui imprimait son numéro unique dans les scellés. De cette manière, Fluvius pouvait toujours savoir quel technicien ou entrepreneur avait effectué une installation ou une opération. 

Le système des scellés en aluminium était devenu obsolète, tant pour la protection contre la fraude que pour le contrôle de la qualité. Fluvius passera donc à un nouveau système numérique offrant de nombreux avantages dans le courant de l'année 2022.

Avec le nouveau système, l'installateur place un cylindre en plastique sur un fil d'étanchéité en acier inoxydable, qu'il serre. Sur ce cylindre figure un code QR unique que l'installateur enregistre via une "application Seal Scan" interne de Fluvius. "L'application est liée au code d'identification du technicien ou de l'entrepreneur qui effectue le scellement. C'est ainsi que nous rendons l'enregistrement unique. Nous franchissons ainsi une étape importante dans la numérisation, car les informations sont immédiatement sécurisées dans nos systèmes", explique Pierre Van Naelten, chef de projet chez Fluvius.

La rénovation était nécessaire: le système avec les pinces à sceller était utilisé depuis 1970 et ne correspondait plus au saut numérique de Fluvius. De plus, le changement prévu a reçu un coup de pouce : la pénurie mondiale d'aluminium.

Pour vous, rien ne changera pour l'instant: les anciens scellés ne seront remplacés que lors de l'installation d'un nouveau compteur ou en cas de manipulation de votre compteur. Bien entendu, en tant que client, vous bénéficiez d'une plus grande sécurité en sachant que vos compteurs d'énergie ne sont pas trafiqués. Et en cas de problème lors de l'installation de votre compteur, Fluvius peut également découvrir plus rapidement ce qui se passe et prendre des mesures plus ciblées. 

Y aura-t-il un nouveau joint sur votre coffret de comptage? Son installation prend autant de temps que celle des anciens scellés en aluminium. L'application interne Seal Scan fonctionne à la fois en ligne et hors ligne. Le technicien de Fluvius ou de notre entrepreneur scanne le code de votre compteur et, une fois connecté, les données sont transmises à Fluvius. Pas de problème donc si vous n'avez pas de connexion internet dans votre sous-sol pour enregistrer le code QR.