Als de stroomstoring zich voordoet op de installatie in huis bel je naar je elektricien.
Enkel bij een panne op het net in de straat of aan je elektriciteitsmeter bel je Fluvius op het nummer 078 35 35 00.
Komen we bij je thuis en stellen we vast dat de storing zich voordoet op je eigen installatie, dan rekenen we je een verplaatsingsvergoeding (nutteloze verplaatsing) aan.

Of bekijk het volledige stappenplan:

Of download het hier:

Stuur een sms-code naar 8635.

Typ het bericht als volgt in

1. de code voor het melden van een stroomstoring is de letter ‘E’
2. de postcode van de gemeente
3. de naam van de straat
4. het huisnummer (en het busnummer indien van toepassing)

Voorbeeld: E 2000 Schoolstraat 12 bus 4a