Opgelet: In een e-mail proberen fraudeurs (phishers) geld of informatie van je te verkrijgen.
Een actueel voorbeeld hiervan is een e-mail van een frauduleus incassobureau. Deze e-mail is niet echt en is bedoeld om geld en informatie van je te verkrijgen. Ga hier dus niet op in. Je vindt een voorbeeld onderaan deze pagina.
Hoe herken je een phishing-mail?
- Kijk het verzendadres na. Bij een e-mail van Fluvius eindigt het verzendadres op @fluvius.be. Is dit niet het geval, dan is het een valse e-mail. Opgelet: zelfs een e-mailadres dat toch eindigt op @fluvius.be, kan vals zijn. Fraudeurs maken het e-mailadres dan na, dit heet spoofing.
- Let op schrijffouten. Staan er schrijffouten in de e-mail, of vreemde zinsconstructies, wees dan alert.
- De inhoud is te mooi om waar te zijn. Staat er in de mail dat je een mooie som geld (een paar 100 euro) van ons krijgt, zonder dat daar een reden voor is, dan is de informatie niet waar.
- Check de link in de e-mail. Klik niet op de link in de e-mail, maar ga met je muis op de link staan, zonder te klikken. Dan verschijnt de link achter de woorden. Gebruik je je gsm of tablet? Hou de link dan lang ingedrukt. Verwijst die niet naar de Fluvius-website www.fluvius.be, dan is de e-mail verdacht.
Hoe herken je een e-mail van Fluvius?
In een e-mail van Fluvius gebruiken we zo veel mogelijk de volgende zaken:
- Je naam
- Je dossiernummer
- Je EAN-code. Deze code bestaat uit 18 cijfers en begint altijd met het cijfer 54144. Je vindt dit terug op je meterkast of op je energiefacturen.
- Opgelet! Ben je prepaid-klant? Dan kan het zijn dat je te veel betaalde voor je verbruik (elektriciteit/aardgas). In dat geval ontvang je effectief een mail met de boodschap dat we jou terugbetalen. We vragen je dan om ons je rekeningnummer te bezorgen. Dit kan op een veilige manier door te bellen naar onze infolijn (078 35 35 34). Weet dat Fluvius je nooit vraagt om op een link te klikken om financiële gegevens te vragen.
Hoe herken je een e-mail van een aannemer die voor Fluvius werkt?
De aannemers TEAPlus, Unit-T en 3DM sturen ook e-mails om een afspraak te maken voor de plaatsing van een digitale meter. Naast het logo van de aannemer staat ook steeds het logo van Fluvius.
Wat moet je doen als je een phishing-mail ontvangt?
- Klik nooit op de link
- Geef nooit je bankgegevens door
- Stuur de mail door naar verdacht@safeonweb.be
Toch geklikt op de link en je bankgegevens gedeeld?
- Bel meteen Cardstop via 078 170 170
- Doe aangifte bij je lokale politie
E-mail: Geef uw meterstanden door
E-mail: Nieuwe berekening meterstanden
E-mail: Compensatie
E-mail: Frauduleus incassobureau
Onderwerp: Openstaande vordering netbeheerder.
