Jullie feedback, onze volgende stappen
Hoe ervaar je het aansluitproces voor flexibel vermogen vandaag? Die vraag stelden we in juli 2026 aan hoogvermogeninstallateurs. Bedankt aan iedereen die ervaringen, knelpunten en suggesties met ons deelde. In dit artikel lees je welke inzichten we meenemen en hoe we die vertalen naar duidelijkere informatie, praktische hulpmiddelen en meer rechtstreeks contact.
Dit hebben we uit de gesprekken meegenomen
- Duidelijke info en materiaal voor je klant. Je wilt je klant helder kunnen uitleggen wat Fall-Back Flex en telecontrole betekenen voor zijn project. Kant-en-klaar materiaal helpt je daarbij.
- Zicht op het hele proces. Je wilt een duidelijk stappenplan: wanneer heb je een Netflex-kast nodig voor telebeheer of telecontrole, wat houdt dat in en waarom?
- Gebruiksvriendelijke tools. In MyFluvius / Odoo wil je een volledig overzicht van je dossiers, en je wilt dat meer dan één collega toegang kan krijgen.
- Een mix van kanalen en persoonlijk contact. Gerichte e-mails en korte video’s helpen om informatie snel terug te vinden. Voor complexere onderwerpen verkies je fysieke infosessies met uitleg, praktijkvoorbeelden en ruimte om ervaringen uit te wisselen.
Zo gaan we met jullie feedback aan de slag
In september deelden we via een eerste nieuwsbrief nieuw materiaal voor hoogvermogeninstallateurs, waaronder een overzicht en stappenplan voor telecontrole. We sturen alleen een update wanneer er relevante informatie is over hoogvermogen, klantcabines, grote opslag- en productie-installaties, flexibiliteitsoplossingen of wijzigingen in regelgeving.
Wil je nieuwe documentatie, technische wijzigingen en uitnodigingen voor infosessies rechtstreeks ontvangen?
Eén informatiehub voor hoogvermogeninstallateurs
We vernieuwen onze webpagina’s voor partners en bundelen de informatie voor hoogvermogeninstallateurs op één centrale plek. Via de tegel Elektriciteit hoogvermogen vind je flows, stappenplannen en checklists, technische documenten, technische video’s en een overzicht van nieuws en updates.
Ook de informatie over de digitale klantcabine krijgt er een duidelijke plaats. Je vindt er aparte uitleg over telebeheer en telecontrole, testen met een demobord en de voorbereiding van een succesvolle oplevering. Heb je nog een technische vraag of mis je informatie? Dan kan je die via het contactformulier aan onze experten bezorgen.
We blijven ook werken aan de digitale opvolging
De nieuwe informatiehub maakt technische informatie makkelijker vindbaar, maar lost niet elk knelpunt in Mijn Fluvius of Odoo meteen op. We nemen ook jullie input over dossierstatus, toegangsrechten, contactpersonen en doorlooptijden mee in de verdere verbetering van onze dienstverlening. Zodra er verbeteringen zijn, informeren we je daarover via onze nieuwsbrief.
Praat mee tijdens een infosessie
Je gaf ook aan dat je graag rechtstreeks met ons in gesprek gaat en ervaringen uitwisselt met andere installateurs. Daarom organiseren we in november infosessies over het nieuwe aansluitproces voor flexibel vermogen en de digitale klantcabine.
Schrijf je in:
We kijken ernaar uit je te zien!
